Cibersegurança vira infraestrutura básica para PMEs em meio ao avanço de golpes digitais

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A proteção digital se torna requisito para manter operações, vendas e relacionamento com clientes em funcionamento. 

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• PMEs mais digitais, mas também mais expostas
• O risco digital também chegou aos pequenos negócios
• Engenharia social: quando o golpe explora a confiança
• Inteligência artificial torna os golpes mais convincentes
• Cibersegurança como parte da estrutura operacional
• Como as PMEs podem começar a fortalecer a segurança digital 
• Segurança digital é continuidade de negócio

PMEs mais digitais, mas também mais expostas

No do Dia das Micro, Pequenas e Médias Empresas, celebrado em 27 de junho e reconhecido pela Organização das Nações Unidas (ONU), o tema ganha relevância pela relação direta entre segurança digital e continuidade dos negócios. 

Para empresas de menor porte, um incidente de segurança pode ter impacto imediato na rotina. Uma invasão, fraude, sequestro de dados ou golpe aplicado por engenharia social pode comprometer vendas, paralisar atendimentos, afetar processos internos e abalar a confiança de clientes e fornecedores. 

Os números ajudam a dimensionar o risco. Uma pesquisa global realizada pela Mastercard em 2025 com mais de 5 mil proprietários de pequenas e médias empresas, em quatro continentes, mostrou que 46% dos entrevistados já sofreram algum ataque cibernético. Entre as empresas afetadas, quase uma em cada cinco entrou em processo de falência ou encerrou as atividades após o incidente. Além dos prejuízos financeiros, 80% precisaram reconstruir a confiança de clientes e parceiros. 

O risco digital também chegou aos pequenos negócios

O avanço da digitalização também mudou o perfil dos alvos. Ataques que antes se concentravam em grandes corporações passaram a atingir empresas de menor porte, muitas vezes com estruturas de proteção mais limitadas, equipes reduzidas e menor capacidade de resposta a incidentes. 

Na prática, isso significa que padarias, clínicas, escritórios, lojas, restaurantes, prestadores de serviço, pequenos ecommerces e empresas familiares também passaram a conviver com riscos digitais relevantes. 

“O risco digital deixou de ser apenas uma questão de tecnologia. Hoje, ele está diretamente ligado à continuidade do negócio. Dependendo da operação, uma interrupção causada por um incidente de segurança pode afetar vendas, atendimento, processos internos e até a relação com clientes e fornecedores, além de comprometer a credibilidade e a reputação da empresa”, afirma Carlos Peres, gerente comercial da Valenet e especialista em soluções corporativas de conectividade. 

Engenharia social: quando o golpe explora a confiança

Nesse cenário, a engenharia social se consolidou como uma das principais ameaças ao ambiente corporativo. 

Diferentemente de ataques que exploram apenas falhas técnicas em sistemas, a engenharia social manipula comportamento, confiança e rotina dos usuários para obter acesso a informações, credenciais e recursos financeiros. 

Golpes por WhatsApp, boletos falsos, clonagem de identidade, falsas centrais de atendimento e mensagens fraudulentas já fazem parte da realidade de muitas empresas. Em muitos casos, o criminoso não precisa invadir um sistema: basta convencer alguém a clicar em um link, compartilhar uma senha, pagar um boleto adulterado ou autorizar uma transferência. 

“O fator humano ainda representa uma das maiores vulnerabilidades da segurança digital. As empresas incorporaram rapidamente novas tecnologias ao dia a dia, mas a conscientização dos usuários nem sempre avançou no mesmo ritmo. É justamente nessa diferença que os criminosos encontram oportunidades”, explica Peres.

Inteligência artificial torna os golpes mais convincentes

A inteligência artificial adiciona uma nova camada de complexidade ao problema. A mesma tecnologia que pode fortalecer mecanismos de monitoramento e resposta a incidentes também vem sendo usada para tornar golpes mais convincentes. 

Com recursos de IA, criminosos conseguem criar mensagens personalizadas, simular voz, gerar imagens e produzir conteúdos falsos com alto grau de realismo. Isso aumenta o risco de contatos fraudulentos parecerem legítimos, especialmente quando envolvem solicitações urgentes, pedidos financeiros ou compartilhamento de informações sensíveis. 

“A clonagem de voz e vídeo, que até pouco tempo exigia conhecimento técnico avançado e recursos computacionais significativos, hoje está muito mais acessível. Isso aumenta a necessidade de atenção diante de contatos inesperados, solicitações financeiras e pedidos de compartilhamento de informações”, alerta Peres. 

Cibersegurança como parte da estrutura operacional

Para Peres, a proteção digital precisa ser encarada como parte da estrutura operacional das empresas, e não como um investimento isolado em tecnologia. 

Isso significa olhar para a segurança de forma integrada, considerando conectividade segura, políticas internas, controle de acessos, atualização de sistemas e capacitação de equipes. À medida que os negócios se tornam mais dependentes do ambiente digital, a segurança passa a fazer parte da base que sustenta a continuidade da operação. 

Assim como uma empresa não pode ficar sem energia, internet ou sistemas de gestão, também não pode deixar a proteção digital em segundo plano. Em muitos casos, a diferença entre seguir operando ou ter a rotina paralisada está na preparação antes do incidente acontecer. 

“Não existe uma solução única capaz de eliminar todos os riscos. Segurança digital é uma responsabilidade compartilhada entre provedores, empresas e usuários. A proteção efetiva depende da combinação entre tecnologia, processos e comportamento”, conclui.

Como as PMEs podem começar a fortalecer a segurança digital 

Embora o cenário seja desafiador, pequenas e médias empresas podem dar passos importantes para reduzir riscos. Entre as medidas mais relevantes estão: 

• manter sistemas, aplicativos e dispositivos atualizados; 
• usar senhas fortes e autenticação em duas etapas; 
• definir políticas claras de acesso a dados e sistemas; 
• orientar equipes sobre golpes comuns, especialmente por WhatsApp, e-mail e telefone; 
• adotar backup seguro para informações críticas; 
• contar com soluções de proteção e monitoramento compatíveis com a realidade do negócio; 
• revisar processos de pagamento, aprovação financeira e compartilhamento de dados. 

Mais do que uma camada técnica, a cibersegurança precisa fazer parte da cultura da empresa. Isso envolve tecnologia, mas também rotina, atenção e preparo das pessoas. 

Segurança digital é continuidade de negócio

A digitalização abriu novas oportunidades para as pequenas e médias empresas. Ao mesmo tempo, trouxe riscos que não podem ser ignorados. 

Em um mercado cada vez mais conectado, proteger informações, canais de atendimento, sistemas e acessos é proteger a própria operação. Para PMEs, cibersegurança deixou de ser um diferencial distante e passou a ser infraestrutura básica para vender, atender, crescer e manter a confiança de quem faz o negócio acontecer. 

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