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Concorremos na categoria Telefonia e Internet – Provedores de Internet Grandes Operações; votação popular acontece entre 2 de setembro e 5 de novembro.
Relacionamento também se constrói pela forma como uma empresa ouve seus clientes e trabalha para resolver problemas. É com esse compromisso que a Valenet está entre as indicadas ao Prêmio Reclame AQUI 2026, uma das principais premiações brasileiras voltadas à reputação e à experiência do consumidor.
A empresa concorre na categoria Telefonia e Internet – Provedores de Internet Grandes Operações. A votação popular começa em 2 de setembro e segue até 5 de novembro de 2026.
Para a Valenet, a indicação representa o reconhecimento de um trabalho contínuo para colocar a experiência do cliente no centro das decisões, combinando investimentos em tecnologia, evolução dos canais de atendimento, escuta ativa e proximidade com os consumidores.
Sumário
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- Atendimento que se transforma em confiança
- O que significa ter reputação RA1000?
- Tecnologia e atendimento caminhando juntos
- Prêmio Reclame AQUI 2026: como votar na Valenet?
Atendimento que se transforma em confiança
Uma boa conexão vai além da tecnologia utilizada para levar internet até a casa ou empresa do cliente. Ela também passa pela experiência construída em cada contato com a marca, especialmente quando surge algum problema.
É nesse momento que disponibilidade para ouvir, agilidade no atendimento e capacidade de encontrar uma solução ganham ainda mais importância.
Os resultados recentes da Valenet no Reclame AQUI ajudam a mostrar a evolução desse trabalho.
No período de 1º de fevereiro a 31 de julho de 2026, a empresa alcançou:
- Reputação RA1000;
- Nota média de 8,9/10;
- 98,8% das reclamações respondidas;
- 94,7% de índice de solução.
Os indicadores refletem um trabalho que não termina quando uma reclamação é registrada. Cada manifestação é também uma oportunidade de ouvir o cliente, identificar pontos de melhoria e aperfeiçoar processos, produtos e canais de relacionamento.
O que significa ter reputação RA1000?
O selo RA1000 representa um nível de reputação alcançado por empresas que apresentam elevados índices de atendimento na plataforma Reclame AQUI.
Para a Valenet, manter essa reputação reforça a importância de construir relações baseadas em confiança e capacidade de resolução.
Esse compromisso acompanha também o crescimento da empresa. Com mais de 216 mil assinantes e presença em mais de 160 localidades de Minas Gerais, a Valenet continua ampliando sua infraestrutura e investindo em tecnologia sem deixar de lado a proximidade com quem utiliza seus serviços.
São mais de R$ 100 milhões investidos por ano em tecnologia, expansão da rede e desenvolvimento de soluções de conectividade.
Tecnologia e atendimento caminhando juntos
A evolução da experiência do cliente também passa pela combinação entre pessoas, processos e novas tecnologias.
Esse trabalho recebeu outros reconhecimentos em 2026. No Prêmio ClienteSA, a Valenet conquistou um ouro e dois bronzes com projetos relacionados à monitoria da qualidade, uso de inteligência artificial e evolução do atendimento digital.
O ouro veio com o case “Qualidade que Transforma: A Evolução da Monitoria na Valenet”. A empresa também recebeu bronze pelos projetos “IA + Humano: Enfrentando o Fantasma da Retenção” e “Atendimento Digital com DNA Mineiro: A Evolução da Velma na Valenet”.
As iniciativas mostram como inovação e atendimento humanizado podem caminhar juntos para tornar a experiência mais simples e eficiente.
Para quem está do outro lado da conexão, porém, o objetivo permanece o mesmo: ser ouvido e encontrar uma solução quando precisar.
Prêmio Reclame AQUI 2026: como votar na Valenet?
A votação para o Prêmio Reclame AQUI 2026 acontece entre 2 de setembro e 5 de novembro de 2026.
A Valenet concorre na categoria: Telefonia e Internet – Provedores de Internet Grandes Operações
Para votar:
1. Acesse a página de votação da categoria.
2. Selecione Valenet.
3. Clique em “Votar” para confirmar.
Pronto! Seu voto estará registrado.
Se você conhece a nossa história e acredita no trabalho que estamos construindo para melhorar continuamente a experiência dos nossos clientes, vote na Valenet no Prêmio Reclame AQUI 2026.
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